Mi az a kiterjesztett garancia?
A kiterjesztett garancia egy olyan kiegészítő szolgáltatás, amely a megvásárolt termékre vonatkozó normál 24 hónapos jótállás érvényességét a törvényes kötelezettségen túl további 12 hónappal meghosszabbítja. Ez egy kizárólag órákhoz megvásárolható szolgáltatás - a Citizen óra portfólió kivételével.
A meghosszabbított garancia ideje alatt a törvényes jótállási időhöz hasonlóan díjmentesen javítjuk az áru meghibásodását. A kiterjesztett garancia alkalmazásával elkerülheti az óra esetleges javítási költségeinek megnövekedését a törvényes garancia lejárta után.
Mennyi a kiterjesztett garancia díja?
A kiterjesztett termékgarancia díjának összege automatikusan a megvásárolt termék értékéből kerül kiszámításra. A kiterjesztett garancia megvásárlásának lehetősége, valamint a kiterjesztett garancia díjának mértéke az óra portfólió minden termékénél feltüntetésre kerül - a Citizen márka kivételével. A kiterjesztett garancia díjának mértéke az egyes termékeknél eltérő lehet - a szolgáltatás ára a termék értékéből kerül kiszámításra.
Az alkalmazás feltételei és korlátozásai
- A kiterjesztett garancia olyan órák javítására vonatkozik, amelyek gyártási vagy anyaghiba miatt már nem teljesítik a rendeltetésüket és a funkcionalitásukat.
- A kiterjesztett garancia csak abban az esetben vehető igénybe, ha az órát a használati utasításnak megfelelően használták, amikor az óra használatban volt.
- A garancia nem terjed ki az óra normál használatból eredő elhasználódására, pl. üvegtörésre, az óraszíj mechanikai sérülésére, a korona manuális kiszakítására/letörésére, az óra beázására a kihúzott koronán keresztül, kiesett/meglazult kövekre (szerviz lehetőség a kiesett kövek pótlására, az elérhetőségük ellenőrzése után a megrendelővel való jó kapcsolat tartása keretein belül megvalósítható). Ezek nem tartoznak a garanciális javítások hatálya alá mint ahogy olyan meghibásodások sem, amelyek nem a gyártásból származnak, de mechanikus sérülés következményei.
- A garancia nem terjed ki az elem 6 hónap eltelte utáni cseréjére, melyet a törvényes kereteken túlmenően a normál 24 hónapos jótállási időn belül díjmentesen kínálunk a vásárlóknak.
- A vásárolt árukra vonatkozó kiterjesztett garancia nem használható fel, ha az órát a CANADA 2015 s.r.o.-n kívül javították. Az óra másik eladó általi javítása érvényteleníti a megvásárolt árura vonatkozó garanciát. A www.timestore.hu oldalon vásárolt árukra az eladónál szükséges reklamálni, amely a CANADA 2015 s.r.o. A CANADA 2015 s.r.o. nem vállal felelősséget az áruban okozott károkért, amelyeket szakszerűtlen beavatkozás, vagy más szolgáltató vagy cég beavatkozása okozott.
- A Canada 2015 s.r.o. nem vállal felelősséget azon órák elvesztéséért, amelyekre a kiterjesztett garancia vonatkozik.
- A kiterjesztett garancia az órára leesés okozta sérülés esetén nem érvényesíthető.
- A kiterjesztett termékgarancia csak azokra az órákra vonatkozik:
- amelyekre a kiterjesztett garancia a www.timestore.hu weboldalon fel van tüntetve
- amelyek közvetlenül a www.timestore.sk weboldalon voltak vásárolva - A kiterjesztett jótállás az árura az áru teljes árából van alkalmazva, amely az eladó honlapján a termék mellett van feltüntetve. A kedvezménykód használata nem vonatkozik a kiterjesztett garanciára.
- A kiterjesztett garancia nem érvényesíthető a Second Hand szekcióban található termékekre.
Ha az áru az áru átvételétől számított 30 napon belül vissza van küldve, a kiterjesztett garancia teljes díja visszajár a vásárló bankszámlájára, amelyet a kitöltött adásvételi szerződéstől való elállási űrlapon ad meg.
A kiterjesztett garancia alkalmazása
Ha a megvásárolt áru a kiterjesztett garancia keretében meghibásodik, a reklamációt a www.timestore.hu/Stranky/REKLAMACIO részben található információk szerint kell kezelni.
A reklamáció teljesítéséhez szükséges a megrendeléshez csatolni a számlát, amelyen a kiterjesztett jótállást is szerepel és a kitöltött reklamációs jegyzőkönyvet.
Ezt követően az árut a megadott címre kell küldeni, amely a weboldalon a Reklamáció rovatban található.
Az eladó saját költségére gondoskodik a hiba elhárításáról az áru kiszállításától számított 30 napon belül.
Ha az eladó a hivatalos szerviztől kapott információ alapján úgy dönt, hogy a termék javíthatatlan, a vevőnek joga van az árut 1:1 arányban kicserélni, vagy a vásárlás napján érvényes pénzbeli értékét visszakapni.
A kiterjesztett termékgaranciát meghosszabbítjuk azzal az idővel, ameddig az óra reklamációs folyamatban volt.
Ha az áru reklamációjára a törvényes jótállási időszak alatt kerül sor, és a CANADA 2015 s.r.o. visszatéríti az áru beszerzési értékét, a kiterjesztett garancia megszűnik, és a szolgáltatás díját teljes egészében visszatérítjük. Ha árut 1:1 arányban cseréljük, a kiterjesztett garancia automatikusan az új árura vonatkozik.
A reklamáció ügyintézését követően az árut visszaküldjük a reklamációs jegyzőkönyvben megjelölt címre.
A kiterjesztett garancia érvényességi ideje és megszűnése
Az óra cseréjével egy új darabra az árura vásárolt eredeti kiterjesztett garancia érvényessége lejár. A vásárló automatikusan, ingyenesen kap kiterjesztett garanciát az új órára.
A kiterjesztett termékgarancia érvényessége a törvényes termékgarancia lejártát követő napon kezdődik és annak kezdetétől számított 12 hónap elteltével ér véget.
Ha a megvásárolt árura már volt egyszer kiterjesztett jótállás vásárolva, a garancia nem vásárolható meg újból vagy hosszabbítható meg.
A szolgáltatást a törvényes jótállási időszakon túl kizárólag a CANADA 2015 s.r.o. nyújtja és nem maga az áru gyártója.
