Árucsere

Fontos:

• A küldeményeket csak PACKETA szállítón keresztül lehet visszaküldeni cserekérelemmel. (A visszaküldés számkódja 91198700).
  Ne felejtse elkérni a csomag átvételi elismervényét a PACKETA átvételi ponton.
• A www.timestore.hu oldalon vásárolt termékeket a vevő az átvételétől számított 30 napon belül küldheti vissza cserekérelemmel.
• A nem megfelelő karácsonyi ajándék visszaküldéséhez vagy cseréjéhez igénybe veheti meghosszabbított visszaküldési szolgáltatásunkat. A szolgáltatás a kosárba helyezhető és a teljes vásárlásra vonatkozik. A termék visszaküldésének vagy cseréjének határideje annak átvételétől számítva meghosszabbodik 60 napra.
  

A webáruházunkban vásárolt termékeket a vevő általi átvételtől számított 30 napon belül lehet más termékre cserélni. A termék megfelelő cseréjéhez több feltételnek is teljesülnie kell.

A csereigénnyel küldött termék:

• nem lehet sérült
• nem tartalmazhat viseletre vagy használatra utaló nyomokat
• eredeti védőfóliákat kell tartalmaznia (ha azokat a termék eredetileg tartalmazta)
• a csomagolásnak teljesnek kell lennie (tartalmazza: a cserére szánt terméket, az eredeti csomagolást, a termékkel együtt szállított valamennyi dokumentumot, az eredeti számlát, a kitöltött cserenyomtatványt)

A termék cseréjére vonatkozó eljárás / útmutató

1.)  Töltse ki és nyomtassa ki a cserenyomtatványt, amely az alábbiakban található.
(javasoljuk, hogy töltse le a dokumentumot, majd töltse ki az általánosan elérhető PDF-formátumban):

Árucsere nymtatvány

2.) Vigye el a becsomagolt terméket a kiválasztott PACKETA pontra. A csomag átadásakor ne felejtse el bediktálni a megfelelő kódot: 91198700. A PACKETA munkatársa kinyomtatja a szállítási címkét, majd pedig kézbesítik nekünk a csomagot.
Ne felejtse el a PACKETA átvételi elismervényét elkérni az átvételi ponton.

Ezen link segítségével: https://www.packeta.hu/atvevohelyek megtalálja az Önhöz legközelebbi PACKETA átvevő pontot. A megfelelő átvevő pont keresésekor kérjük, ne felejtse el bejelölni a „Feladóhely” opciót.

A küldemény átvételét követően (reklamációs részlegünkön) azonnal értesítjük Önt, és feldolgozzuk kérelmét.  

Hogyan csomagoljuk be megfelelően a webáruházba küldendő árut?

• Használjon minőséges csomagolóanyagot: Az ideális csomagolás egy kemény és kellően erős karton vagy kartondoboz. Különös figyelmet kell fordítani a csomagolóanyag vízhatlanságára és tartósságára. A nedves vagy sérült csomagolóanyag jelentősen befolyásolhatja a küldemény tartalmát védő képességét.

   

• Használjon megfelelő doboz méretet: A küldemény külső csomagolásának a benne lévő tartalomhoz mértnek kell lennie. A küldemény tartalma rögzítve legyen, ne mozogjon szabadon a szállítócsomagban, de ne is türemkedjen ki belőle.

   

• A csomagban lévő szabad helyet töltsük ki térkitöltő anyaggal: Töltsük ki a csomagoláson belüli szabad helyet bármilyen puha anyaggal, pl. újságpapírral, szakadt kartonnal vagy buborékfóliával. A szállított tartalmat rögzíteni kell, az áru ne mozogjon szabadon a szállítócsomagban.

   

• Zárja le megfelelően a szállítócsomagot: Zárja le a küldeményt úgy, hogy semmi se tudjon kiesni. A legjobb módszer a keresztbe ragasztás. Ha szükséges, ragassza le a küldeményt a sérülékeny pontokon is (pl. illesztések, sarkok).